Política de tratamiento de datos personales — Detalle y Obra

BORRADOR — PENDIENTE DE COMPLETAR Y REVISAR. Este texto es una base de trabajo, no un documento legal definitivo. Los datos entre corchetes [PENDIENTE: ...] deben completarse con información real. Antes de publicar el formulario con el dominio definitivo, esta política debe ser revisada por una persona con conocimiento de la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y su reglamentación).

Última actualización: [PENDIENTE: fecha de la versión definitiva]

1. Responsable del tratamiento

• Nombre o razón social: [PENDIENTE: nombre de la persona natural o jurídica responsable]
• Documento de identificación / NIT: [PENDIENTE]
• Domicilio: [PENDIENTE: ciudad y dirección de notificación, si aplica]
• Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: [PENDIENTE: confirmar que detalleyobra@gmail.com será el canal oficial]
• Teléfono / WhatsApp: [PENDIENTE: confirmar canal oficial]

2. Qué datos recolectamos

A través del formulario de solicitud de cotización de este sitio web, la persona puede compartir:

• Nombre.
• Teléfono o WhatsApp.
• Ciudad del inmueble.
• Tipo de proyecto y servicios de interés.
• Área aproximada y presupuesto estimado (opcionales).
• Descripción del proyecto.

No solicitamos datos sensibles ni documentos de identidad a través del sitio. Pedimos no compartir información de ese tipo en la descripción del proyecto.

3. Cómo funciona el formulario

El formulario de este sitio no guarda ni envía los datos a un servidor propio. Su función es preparar un mensaje con la información que la persona escribe y abrir WhatsApp para que ella misma lo revise y decida enviarlo. Los datos solo llegan a Detalle y Obra cuando la persona pulsa «Enviar» en WhatsApp.

Una vez recibidos por WhatsApp, los datos quedan en el canal de mensajería utilizado por Detalle y Obra [PENDIENTE: confirmar si se usa WhatsApp o WhatsApp Business y quién tiene acceso a las conversaciones].

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se usan para:

1. Responder la solicitud de cotización o la consulta.
2. Contactar a la persona para entender su proyecto y definir una propuesta.
3. Hacer seguimiento a la solicitud.
4. [PENDIENTE: confirmar si se usarán para enviar información comercial o novedades. Si es así, debe obtenerse autorización expresa para esa finalidad.]

5. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario, la persona autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. Esa casilla corresponde a una autorización previa, expresa e informada. [PENDIENTE: revisar el texto de autorización con asesoría legal.]

6. Derechos de los titulares

La persona titular de los datos puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informada sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer los derechos

La persona puede escribir a [PENDIENTE: correo oficial de atención de datos personales] indicando su nombre, un medio de contacto y su solicitud. [PENDIENTE: definir los plazos de respuesta y el procedimiento interno, conforme a la normativa vigente.]

8. Servicios de terceros

• WhatsApp (Meta): cuando la persona envía el mensaje, este se transmite a través de WhatsApp, que tiene sus propias condiciones y políticas de privacidad.
• Google Fonts: el sitio carga tipografías desde los servidores de Google, lo que puede implicar que se transmita la dirección IP del visitante a ese proveedor. [PENDIENTE: decidir si se mantienen o si se alojan las fuentes dentro del propio sitio para evitar esta dependencia.]
• Alojamiento del sitio: el sitio se publica mediante [PENDIENTE: confirmar proveedor, p. ej., Cloudflare Pages], que puede registrar datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) por razones de seguridad y funcionamiento.
• Analítica y publicidad: [PENDIENTE: este sitio no incluye por ahora herramientas de analítica ni publicidad. Si se agregan, actualizar esta sección y evaluar si se requiere aviso o consentimiento.]

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y las relaciones comerciales que de ella se deriven, o el que exija la ley. [PENDIENTE: definir plazos concretos.]

10. Seguridad

Detalle y Obra procura adoptar medidas razonables para proteger la información que recibe. [PENDIENTE: describir las medidas reales aplicadas al canal de WhatsApp y a cualquier otro registro de clientes.]

11. Cambios a esta política

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización.

Lista de verificación antes de publicar el formulario

• ☐ Completar la identificación real del responsable (sección 1).
• ☐ Confirmar los canales oficiales para ejercer derechos (secciones 1 y 7).
• ☐ Confirmar las finalidades reales del tratamiento (sección 4).
• ☐ Definir plazos de conservación y de respuesta (secciones 7 y 9).
• ☐ Revisar la obligación de registro de bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, si aplica.
• ☐ Decidir sobre las fuentes de Google (sección 8).
• ☐ Revisión por una persona con conocimiento legal.
• ☐ Quitar la marca de «BORRADOR» y actualizar la fecha.